Reklamačný poriadok

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

Meno: Helena Chovanová
IČO: 34813705
IČ DPH: SK34813705
Miesto podnikania: Dubovica 308, 08271 Dubovica
Prevádzka: Nám. sv. Martina 76, 08271 Lipany
Email: info@kvety-presov.sk
Telefón: +421 944 123 456

2. Základné informácie

Reklamáciu je možné uplatniť na tovar zakúpený prostredníctvom nášho e-shopu.
Kupujúci má právo reklamovať vady tovaru v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. a zákonom č. 250/2007 Z.z.

3. Tovar podliehajúci reklamácii

poškodené alebo zvädnuté kvety pri doručení,
neúplná alebo chybná objednávka,
iný ako objednaný tovar.

Živé kvety a rastliny patria medzi tovar s krátkou životnosťou. Reklamácia je možná iba do 24 hodín od doručenia.

4. Uplatnenie reklamácie

Do 24 hodín pri čerstvých kvetoch
Do 14 dní pri trvanlivých produktoch

Spôsoby uplatnenia:

Email: info@kvety-presov.sk
Telefón: +421 944 123 456
Osobne alebo poštou: Nám. sv. Martina 76, 08271 Lipany

Pri reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady, fotodokumentáciu a kontaktné údaje.

5. Vybavenie reklamácie

Rozhodnutie o oprávnenosti bezodkladne
Lehota na vybavenie: najneskôr do 30 dní
Možné riešenia: výmena tovaru, doručenie chýbajúcej časti, zľava, vrátenie peňazí

6. Zamietnutie reklamácie

nesprávna manipulácia alebo skladovanie po doručení,
prekročenie lehoty na reklamáciu,
chýbajúce podklady (fotka, objednávka).

7. Záverečné ustanovenia

Podmienky sú v súlade so slovenským právom.
Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s týmito podmienkami.
Podmienky sú dostupné na e-shope a na požiadanie.