OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Predávajúci

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru a služieb cez internetový obchod.

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý vytvorí objednávku cez e-shop.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.

Tovar je najmä rezaný kvet, kytica, črepníkové kvety, aranžmány a súvisiaci sortiment.

Objednávka je návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný kupujúcim.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Objednávku je možné vytvoriť cez online košík. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky a doručenie.

3.2. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail. Toto potvrdenie je informatívne a samo o sebe ešte nemusí znamenať uzatvorenie zmluvy.

3.3. Kúpna zmluva je uzatvorená až momentom, keď predávajúci objednávku potvrdí (najmä e-mailom) alebo začne plniť (napr. prípravou a expedíciou/doručením).

3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky (najmä pri vyššej cene, neúplných údajoch, neštandardných požiadavkách alebo podozrení zo zneužitia).

3.5. Kupujúci môže vytvoriť objednávku aj bez registrácie. Registrácia umožňuje vytvorenie účtu a prehľad objednávok.

4. Zákaznícky účet (registrácia)

4.1. Registráciou si kupujúci môže vytvoriť zákaznícky účet. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje a neumožniť prístup tretím osobám.

4.2. Predávajúci je oprávnený účet zrušiť alebo obmedziť, ak kupujúci porušuje tieto obchodné podmienky alebo právne predpisy, prípadne ak je účet dlhodobo neaktívny.

5. Ceny

5.1. Všetky ceny sú uvedené v EUR a sú vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.

5.2. Cena dopravy (a prípadné ďalšie poplatky) je uvedená v košíku/pokladni pred odoslaním objednávky.

5.3. Pri produktoch z čerstvých kvetov môže byť výsledný vzhľad ovplyvnený sezónnosťou a dostupnosťou. Predávajúci môže pri zachovaní štýlu a hodnoty produktu nahradiť niektoré kvety porovnateľnými alternatívami (najmä pri nedostupnosti konkrétneho druhu).

6. Platobné podmienky

6.1. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:

• online platba kartou / online platba cez GoPay,
• hotovosť pri prevzatí (ak je pri zvolenom spôsobe doručenia dostupná).

6.2. Platba kartou prebieha cez poskytovateľa platobných služieb (GoPay). Predávajúci nemá prístup k údajom platobnej karty kupujúceho.

7. Dodacie podmienky

7.1. Tovar doručujeme:

• vlastným kuriérom (najmä v rámci dostupných lokalít), alebo
• kuriérskou spoločnosťou DPD (najmä zásielky vhodné na odoslanie).

7.2. Kupujúci je povinný uviesť správnu doručovaciu adresu a zabezpečiť prevzatie zásielky v dohodnutom termíne.

7.3. Ak kupujúci alebo príjemca neprevezme tovar v dohodnutom termíne z dôvodov na jeho strane, predávajúci nezodpovedá za zníženie kvality tovaru, najmä pri čerstvých kvetoch, a môže vzniknúť nárok na úhradu márne vynaložených nákladov (napr. doprava, opakované doručenie), ak to umožňujú právne predpisy.

7.4. Cena dopravy a podmienky doručenia (vrátane dostupnosti termínov) sú uvedené v košíku/pokladni pred odoslaním objednávky.

8. Prevzatie tovaru a kontrola

8.1. Kupujúci/príjemca je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a tovaru. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať záznam s kuriérom.

8.2. Pri produktoch podliehajúcich rýchlej skaze (najmä rezané kvety a kytice) odporúčame po prevzatí zabezpečiť správnu starostlivosť (voda, teplota, umiestnenie podľa odporúčaní).

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

9.1. Spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

9.2. Výnimka - tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze: Pri tovare, ktorý sa rýchlo kazí alebo podlieha rýchlemu zníženiu akosti, najmä čerstvé kvety, kytice, živé aranžmány a obdobný čerstvý tovar, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v 14-dňovej lehote.

9.3. Ak je predmetom objednávky iný tovar, pri ktorom právo na odstúpenie existuje, postup a podmienky odstúpenia sa riadia platnými právnymi predpismi.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

10.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu v súlade s reklamačným poriadkom zverejneným na stránke e-shopu:
Reklamačný poriadok: https://kvetypresov.sk/reklamacny-poriadok

10.2. Pri čerstvých kvetoch a tovare podliehajúcom rýchlej skaze je potrebné reklamáciu uplatniť bezodkladne po doručení, ideálne do 24 hodín, spolu s popisom problému a fotodokumentáciou, aby bolo možné objektívne posúdenie.

11. Ochrana osobných údajov

11.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné na stránke:
GDPR: https://kvetypresov.sk/gdpr

12. Mimosúdne riešenie sporov (spotrebiteľ)

12.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

12.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa príslušných právnych predpisov SR (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke predávajúceho a tvoria súčasť kúpnej zmluvy.

13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

KONTAKT